Notre étude « Le Lean Six Sigma dans les organisations SI » a montré que les pionniers du Lean IT sont satisfaits des résultats obtenus. En effet, 92% des DSI concernés reconnaissent cette méthode comme un levier d’amélioration de la performance.

Convaincus que l’élimination des sources de gaspillages au sein des DSI est un sujet d’échanges de bonnes pratiques et de savoir-faire, nous invitons les DSI à en débattre le mardi 26 juin 2012 à Paris de 8h00 à 10h00 lors d’une table-ronde.

Animée par Eric Villesalmon, Directeur Associé d’ISlean Consulting, cette matinée sera pour les participants l’occasion d’échanger avec leurs pairs autour de vos expériences (Lean ou autres).

Vous êtes DSI ? Le sujet vous intéresse ? Vous souhaitez participer à notre table ronde ?

Pour vous inscrire : envoyez votre demande par mail à communication@islean-consulting.com

Attention, le nombre de places est volontairement limité afin de favoriser les échanges, merci de vous inscrire avant le 8 juin 2012.

Communication ISlean Consulting

Le post, signé Sundar Pinchai, senior vice-president Google Chrome & Apps, débute ainsi: «Nous lançons aujourd’hui Google Drive, un espace centralisé dans lequel vous pouvez créer, partager, collaborer et conserver l’ensemble de vos documents. Que vous établissiez un budget prévisionnel avec vos collaborateurs, que vous élaboriez une présentation avec un groupe de travail ou que vous organisiez un séminaire, vous pouvez désormais le faire dans Drive. Téléchargez et accédez à tous vos documents, vidéos, photos, Google Docs, PDF, etc. Etape suivante de l’évolution de Google Docs et sa fonctionnalité de téléchargement de tout document, Drive va vous permettre de vivre, travailler et jouer dans le Cloud.»

Il est également indiqué que «chaque utilisateur de Google Apps a accès à 5 Go de stockage inclus dans la suite Google Apps» et que «les administrateurs peuvent acheter et gérer centralement l’espace de stockage supplémentaire». Autre précision: «Lorsqu’un utilisateur atteint la limite, les administrateurs peuvent acheter l’espace nécessaire de 20GB pour 4 dollars par mois à 16TB (les Google Docs ne sont pas comptés dans le quota d’espace de stockage).»

L’adresse à utiliser pour activer Google Drive est: drive.google.com/start. Les utilisateurs qui activeront Google Drive «recevront leur accès dans les semaines suivantes», précise Google.  Par ailleurs, l'offre de stockage à distance intégrera des fonctions de recherche et permettra aux utilisateurs d'accéder aux contenus stockés à partir de n'importe quel appareil mobile doté d'une connexion Internet.

Aujourd’hui, le marché du «cloud» est surtout investi par Dropbox, Evernote ou  encore par Microsoft et son service SkyDrive.

Source : http://www.20minutes.fr/high-tech/922837-google-lance-officiellement-service-stockage-ligne-google-drive

L’objectif du Lean management consiste à optimiser la performance par l’amélioration continue et l’élimination de toutes les sources d’inefficacité. Pour mettre en œuvre les enseignements du Lean Management dans les activités de service, nous nous sommes penchés sur la question suivante : « comment résoudre la problématique des ruptures d’activités, sources de retards et de gaspillages dans certaines activités de service et plus particulièrement dans les services informatiques (que l’on soit dans une SSII ou dans un département informatique d’une entreprise) » ?

Au sein de ces activités, nous nous intéressons dans cet article à celles qui sont peu industrialisables. Ce sont généralement des activités qui conduisent les acteurs à se pencher sur des problématiques et à en trouver des solutions spécifiques. Nous attribuons à ces activités deux caractéristiques :

1 - Elles sont décomposables, quasiment à l’infini, en nombreuses micro-étapes ou micro-résolutions de problèmes. Par exemple dans les activités de développement ou de maintenance SI : Au-delà du découpage fonctionnel métier, l’informaticien s’attache à définir une arborescence de services (ou de ressources) qu’il ira rechercher (Open Web Platform par exemple) ou qu’il codera lui-même. Ces services représentent autant de micro-étapes dans la construction d’une solution SI. En phase de tests la recherche des solutions où des causes profondes conduisent à découper les problèmes en de multiples pistes d’investigation.

2 - Ces tâches nécessitent un investissement intellectuel important, c'est-à-dire du temps et de l’énergie pour s’immerger dans le contexte. Il faut ainsi un certain niveau de concentration ou d’appropriation pour progresser efficacement. Ces niveaux d’énergie rendent la commutation de tâches coûteuse.

Dans ce contexte, la tentation est forte de faire une pause (pause café et/ou pause cigarette) après chaque étape puisque chaque étape franchie permet de progresser factuellement dans la construction ou la résolution de problèmes. Et ce d’autant plus que l’investissement intellectuel et la concentration nécessaire impliquent presque toujours une déconnexion, au moins temporaire, avec la « voix du client ». Vue de l’opérateur, la progression est donc indéniable même si pour le client rien n’est ni visible ni mesurable.

Pourtant, loin d’être productif, ce type de pause est pénalisant car il amène une déconnexion d’avec la problématique en cours qui va surenchérir le coût d’investissement dans la prochaine étape.

L’effet addictif du café et de la cigarette ajoute une tentation non négligeable à accroître cet effet « Stop & Go » et donc favorise l’entrée dans un cercle vicieux qui a pour conséquence un gaspillage énorme de temps sans valeur ajoutée consacré à la commutation de tâches.

Ainsi, dans un souci d’amélioration de l’efficacité, le Lean management doit promouvoir les pauses en équipe de travail permettant des échanges collaboratifs sur les difficultés rencontrées et autour de la même « voix du client ». Les techniques de management visuel, permettant de limiter les déconnexions avec « la voix du client » font également partie des outils primordiaux du Lean pour ce type d’activités.

Pour finir, il me semble également naturel que des initiatives Lean conduisent à mettre en place au sein des organisations des programmes d’aide et de soutien à la lutte contre les addictions (notamment le tabac).

Eric Villesalmon, associé du cabinet ISlean Consulting

Place aux extraits de l'article de l'usine nouvelle :

Le 11 avril prochain sera mis en vente "suite infrastructure cloud", une gamme de services hébergés dans les datas-centers de SFR, et basées sur des plate-formes technologiques HP. Des logiciels dédiés suivront progressivement.

Les managers de SFR et d'HP insistent sur ce point : leurs deux activités sont complémentaires pour leur projet de cloud. HP fournit l'infrastructure, SFR les logiciels. Les deux groupes comptent sur l'addition de leurs forces de vente pour couvrir tout le territoire français : SFR dispose de 150 partenaires dans le pays, HP de 4 500.

Yves de Talhouët, directeur général de HP pour la région Europe Moyen Orient Afrique, y voit "une association source de beaucoup de valeur". Technologiquement, le PDG de HP France Gérald Karsenti précise qu'"SFR met des briques de valeur au dessus des infrastructures HP".

Une alliance focalisée sur le marché des PME

Le cloud computing est actuellement utilisé principalement par les grands groupes. Mais SFR et HP ont préféré axer leur effort sur les PME, un marché en forte croissance.

Sur ce segment, les deux groupes comptent passer de 30 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2011 à 200 millions en 2015. Cela représente 25% du marché estimé pour le cloud dans les PME, et 60% des bénéfices iront à SFR. Pierre Barnabé, directeur de SFR Business Team, se dit "assez confiant" pour la réalisation de ces objectifs.

Cette confiance est basée sur un argument très tendance : la localisation en France des data-centers de l'opérateur télécom. Cet élément devrait permettre de rassurer les patrons de PME quant à la sécurité de leurs données.

Source : http://www.usinenouvelle.com/article/cloud-computing-sfr-et-hp-s-allient-pour-cibler-les-pme.N170803#xtor=EPR-169

Face à l’incertitude économique, les prévisions sur le marché des dépenses IT se suivent, mais ne se ressemblent pas. IDC s’aligne ainsi sur Syntec Numérique en évaluant que le marché progressera en 2012 de 0,7% (+1,1% pour les services et +1,6% pour le logiciel).

Si le secteur des services informatiques (SSII) a vu ses prévisions de résultats pour 2012 sérieusement révisées à la baisse, les dépenses informatiques des entreprises en France, dans leur ensemble, devraient néanmoins conserver la tête au-dessus de l’eau.

C’est en tout cas ce que pense IDC, qui dans un communiqué affirme ne pas envisager de récession. « Les analystes d’IDC restent relativement confiants quant à la capacité de croissance du marché informatique et Télécom en France sur l’année 2012. »

Une exception française en Europe ?

Ainsi pour 2012, le cabinet table sur un marché global (logiciels, matériels et services hors Télécom) de 42,8 milliards d’euros, en hausse de 0,7%. Pas de récession, mais un ralentissement de la croissance néanmoins, qui en 2011 était en effet de 1,5%.

Au niveau du matériel IT, IDC considère qu’il devrait renouer avec la croissance dans une proportion comparable à celle des services (+1,1%), soit environ 1%. Du côté du logiciel, le marché est attendu en hausse de 1,6%.

« Ces chiffres sont donc en phase avec ceux que Syntec Numérique a annoncés dans ses plus récentes interventions publiques » assure IDC. Pour rappel, c'est IDC qui réalise pour Syntec Numérique un baromètre conjoncturel et des indicateurs de résultats.

Mais au niveau des services, les analystes financiers de LCL et d’Oddo Securities sont moins optimistes et contredisent les prévisions de la chambre patronale avec un recul en 2012 qu'il évaluent à -1 à -2%. Gartner aussi est moins optimiste pour l'Europe de l'ouest puisque prévoyant une récession (-0,7%).

http://www.zdnet.fr/actualites/depenses-it-en-france-pas-de-recession-en-2012-assure-idc-39768296.htm

L’utilisation d’applications métiers pour terminaux mobile semble ainsi très prometteuse. Pour faire le point sur ce marché émergent nous avons mené une étude, dont voici les grands enseignements :

La maîtrise et l’exploitation des services disponibles sur les terminaux mobiles sont reconnues comme étant une priorité stratégique par les Directeurs des Systèmes d’Information (DSI). Ainsi, au-delà des fonctions natives de « Personal Information Management » (PIM), qui permettent la réponse en temps réel aux mails, la gestion des contacts et de l’agenda électronique, les applications métiers sur terminaux mobiles apportent de véritables leviers d’amélioration de l’efficacité des processus.

Notre étude montre que de nombreuses activités peuvent s’appuyer sur des solutions de mobilité : la maintenance industrielle, la gestion d’entrepôts et d’approvisionnements, la gestion commerciale et CRM ou encore la gestion de workflows. Les outils de Business Intelligence permettent également de donner en temps réel aux managers l’information utile en termes de reporting.

Avec un retour sur investissement généralement inférieur ou égal à un an, l’augmentation de la performance, les économies et la fluidité des informations sont les principaux avantages évoqués par les interviewés.

Pour exemple, une des sociétés que nous avons interrogée a équipé ses chargés d’affaires de Blackberry dotés d’une application spécifique de calcul financier permettant d’envoyer les propositions directement aux clients. Cette application permet aujourd’hui à chaque commercial d’économiser 2h par semaine en rédaction de devis. C’est un véritable gain de temps et de performance pour cette entreprise.

Autre exemple : une entreprise de fourniture de matériels de travaux pour chantiers a mis en place une solution mobile destinée à gérer la vie du matériel, la planification des déplacements et la facturation, supprimant ainsi les bordereaux papier. Elle a constaté une véritable amélioration de sa productivité et une réduction des erreurs de saisie qui sont passées de 5% à 1‰.

Pour finir, les entretiens que nous avons conduits au cours de cette étude mettent en exergue les facteurs clés de succès d’un projet « mobile ». Si l’on retrouve des similitudes avec les projets IT classiques, la particularité de ces projets réside dans la place centrale du vécu des individus et des questions d’ergonomie. C’est l’étude de la population impactée, de son travail, de son environnement et de ses habitudes qui conditionne les choix techniques et non l’inverse. L’expérimentation s’avère indispensable.

Les applications métiers sur terminaux mobiles peuvent donc offrir de véritables gains de productivité en entreprise. Pour autant, la mise en place de telles solutions nécessite de dessiner précisément le contour du projet : les objectifs à atteindre, le contour de l’expérience pilote et les choix techniques. Sous la pression de leurs utilisateurs, les DSI vont devoir réaliser de véritables Schémas Directeurs de leurs solutions de mobilité.

Christian Semé, Directeur Associé d’ISlean Consulting

Place aux extraits :

Ce 16 février, le groupe a publié des chiffres 2011 plus qu’encourageants. D’autant plus que les perspectives du 1er trimestre 2012 s’annoncent également bonnes, avec un carnet de commandes solide.

En 2011, le cap du 1,3 milliard d’euros de chiffre d’affaires a été franchi (1.300,7 millions d’euros, précisément), en progression de 4,6 % sur 2010 dont +4% en croissance organique, donc hors acquisitions. La marge brute progresse de 4,2 % à 289,9 millions d’euros et l’EBIT (*) s’affiche à 43,7 millions (contre 35,5 en 2010).

Trois activités en bonne voie

Sur les quatre activités du groupe, trois sont en progression :

- ‘Computing solutions‘, à 807,8 millions d’euros (consolidé), est en hausse de 5,7 %. Bull se félicite de ses ventes en Allemagne (Aix-la-Chapelle et ‘Science-Computing’), au Royaume-Uni, en Belgique et au Luxembourg.

- ‘Business Integration Solutions‘ a généré 312,9 millions de chiffre d’affaires (consolidé), en hausse de 3,2 %. C’est l’activité des services en France, en Amérique latine et en Pologne qui a, en grande partie, porté cette croissance ;

- ‘Innovative products‘ (serveurs propriétaires, extreme computing): les ventes ont progressé de 8 % à 63,8 % millions (consolidé). Bull a enregistré la vente record de 2 supercalculateurs pétaflopiques – l’un au Japon (programme Helios), gagné contre Fujitsu, l’autre en France (l’institut GENCI) ;

- ‘Security Solutions‘ : cette activité orientée « défense », à 116,2 millions d’euros (consolidé) est en léger recul (-0,6 %). « Si les activités “défense en cycle court” sont en croissance, celles de cycle long, avec le conseil et l’ingénierie associés, ne sont pas du tout en ligne », nous a commenté Philippe Vannier, PDG de Bull.

«C’est la deuxième année consécutive de croissance. Ce sont là des chiffres record depuis 15 ans. L’année 2011 nous aura permis de renforcer deux points forts différenciateurs : notre savoir-faire dans la défense et la sécurité (dont le chiffrement), et dans le ‘mission critical computing’. C’est aussi le succès de notre stratégie BullWay et notre repositionnement comme ‘intégrateur-fabricant’ », a conclu le président.

1000 postes à pourvoir en 2012

Sur 2011, Bull s’est notamment félicité d’avoir emporté le contrat Eurocontrol (45 millions d’euros sur 5 ans) : l’infogérance du système de contrôle du trafic aérien en Europe, avec la contribution de Tata Consulting Services – face à 11 concurrents.
En ce début 2012, le portefeuille des commandes est prometteur. Ainsi, un contrat de 65 millions d’euros vient d’être officialisé en France auprès de La Poste.
Sur l’année qui s’ouvre, le groupe prévoit d’embaucher 1000 personnes, « essentiellement des jeunes diplômés, ingénieurs avec, entre autres missions,  du développement software ou hardware, du service – du facturable », dont la moitié sur la France.

Cloud: projet Andromède ou programme NumInnov?

Interrogé sur l’opportunité de rejoindre le projet de ‘cloud computing’ public Andromède (à la place de Dassault qui vient de jeter l’éponge, cf. notre article:’Dassault revient avec un projet concurrent‘), le patron de Bull nous a répondu que c’était «à l’étude, avec 4 investisseurs [dont l'Etat]». Et d’ajouter: «On discute ensemble, on regarde, puisque France Télécom est aussi notre actionnaire» – et ceci dans le cadre du Grand emprunt dont l’échéance tombe en avril 2012.
Mais il est vrai que Bull est en train de finaliser son propre programme en la matière, un ‘cloud HPC (High performance computing) baptisé NumInnov et qui «devrait voir le jour très prochainement». «C’est une industrialisation de notre offre Extreme Factory». Deux cibles de clientèle sont visées: les grandes entreprises ayant des pics d’activité et les PME qui ne peuvent ou ne veulent pas investir dans des équipements coûteux -les secteurs d’activité concernés étant l’industrie, le domaine de l’image en général, l’imagerie médicale (modélisation de molécules, simulation…).

Source : http://www.silicon.fr/bull-depasse-13-milliard-grace-a-son-recentrage-dintegrateur-fabricant-71897.html

Place à un extrait d'article de 01net.Entreprises :

D’ici à trois mois, Facebook sera coté en Bourse. Et les investisseurs sont déjà euphoriques. Il faut dire que le réseau social créé par Marc Zuckerberg compte à ce jour 845 millions de membres. Près de la moitié des Européens, toutes générations confondues, et environ un tiers des Français, sont abonnés à Facebook.

Plus fort : la moitié des membres se connectent tous les jours à leur compte, et 400 millions d’abonnés le font depuis leur téléphone mobile, c’est-à-dire a priori sans aucune contrainte d’horaire ou de géographie, et autant de fois que possible. Ce qui fait de Facebook un espace publicitaire potentiellement énorme. Si bien que l’on pense que l’entreprise va lever 5 milliards de dollars rien qu’en entrant en Bourse. Et qu’elle sera valorisée officiellement à 75, non, à 100 milliards de dollars.

Sauf qu’il y a un détail gênant. L’année dernière, le chiffre d’affaires de Facebook – généré par la publicité et les applications payantes – était de 3,7 milliards de dollars. La société gagne donc chaque année… moins de 4,50 dollars par client. C’est nul. Et ça signifie que Facebook n’a toujours pas trouvé le moyen de valoriser ses membres.

De plus, on ne peut pas exclure, à l’instar des éphémères My­Space et consort, que Facebook soit une mode générationnelle, remplacée par une autre dans quelques années. Financièrement, Facebook est une coquille vide, une bulle pleine d’air qui gonfle et qui pourrait bien nous exploser à la figure.

Source : http://pro.01net.com/editorial/557850/facebook-une-bulle-prete-a-eclater/

Voici un extrait d'article issu du site LeJournalduNet :

Google vient d'annoncer que le groupe pharmaceutique Roche a opté pour ses Google Apps. 90 000 employés, répartis dans 140 pays, vont donc utiliser la suite collaborative en mode Cloud de Google.

Le DSI du groupe Roche, Alan Hippe, explique que les employés utilisaient depuis plus de 2 ans deux solutions distinctes dédiées aux e-mails et aux agendas, ce qui posait "des problèmes d'interopérabilité". C'est donc surtout pour mettre fin à ces soucis que le DSI a décidé de mettre en place les Google Apps, qui devront également "améliorer la productivité et la collaboration des employés partout dans le monde".

"Les employés pourront accéder à leurs e-mails et à leurs documents depuis n'importe quel appareil connecté. Le travail à domicile ou en déplacement sera ainsi plus facile. La solution contribuera aussi à soulager nos équipes de support informatique", explique Alan Hippe. Le DSI ajoute également avoir été séduit par la facilité de déploiement de cette offre.

Source : http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/roche-deploiement-google-apps-0212.shtml

Dans le cadre des élections présidentielles, 01NET présente les 5 principales propositions du Syntec Numérique :

1 - Instaurer un statut propre à la société créatrice de logiciels

2 - Créer une formation packagée « Entreprendre dans le logiciel »

3 - Créer un guichet unique « Croissance et Innovation »

4 - Créer une filière de formation aux métiers du logiciel

5 - Favoriser l’essor d’écosystèmes du logiciel

Le postulat de départ est le suivant : la France compte 3 200 éditeurs de logiciels, mais 93 % de ces sociétés faisant partie du « top 250 » ont un chiffre d’affaires de moins de 50 millions d’euros, et 60 % de moins de 10 millions d’euros.

Autre constat : les entreprises de ce secteur ont peu d’appétence pour le marketing, et les étudiants des grandes écoles de commerce ont une méconnaissance marquée de ce secteur d’activité, indique Emmanuel Le Chypre, économiste et directeur du centre de prévision de l’Expansion.

Il ressort également que la plupart des éditeurs de logiciels ne bénéficient pas des nombreuses aides existantes, tout simplement par méconnaissance des mécanismes qui permettent de les atteindre.

Le problème du recrutement et de l’inadéquation des formations proposées par la plupart des grandes écoles et universités est également mis en avant, même si d’importantes avancées ont été faites depuis l’autonomie des universités, précise Laure de la Raudière, députée UMP.

Enfin, à l’image de la Silicon Valley aux Etats-Unis, il n’existe pas en France de grand site réunissant en un même lieu tous les acteurs de ce secteur, juste des pôles de compétitivité autorisant la collaboration, ce qui ne représente pas un écosystème complet.

http://pro.01net.com/editorial/558322/presidentielle-syntec-numerique-fait-5-propositions-pour-developper-l-industrie-du-logiciel/